Queremos que você se apaixone por cada peça! Mas se algo não ficou como você esperava, fique tranquila: a gente resolve com carinho e praticidade 💖
📦 Quando recusar a entrega?
Se o seu pedido chegar com algum destes problemas, não aceite a encomenda:
📦 Embalagem violada
❌ Produto com avarias
É simples! 😍
A primeira troca é por nossa conta (exceto peças em promoção).
Você só paga o frete para receber as novas peças, caso o pedido não atinja o valor mínimo para frete grátis.
As trocas devem ser solicitadas em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Não aceitamos troca da troca.
Importante:
❌ Não trocamos peças brancas, promocionais, com paetês ou acessórios (exceto com defeito de fábrica).
🚫 Não trocamos produtos com sinais de uso, lavagem, odores, ajustes ou fora da embalagem original.
Entre em contato pelo WhatsApp 📱(11) 93901-4445 ou e-mail 📧 [email protected]
Informe seu nome, número do pedido e o motivo da troca.
Após a aprovação, você receberá um código de envio para postar a peça gratuitamente nos Correios.
Após o recebimento e análise do produto (em até 3 dias úteis), enviaremos um cupom de troca para você refazer seu pedido no site.
Tudo bem! Se você se arrependeu, pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.
E o melhor: o frete é por nossa conta! 💌
Siga os mesmos passos da troca e envie a peça nas condições abaixo:
Na embalagem original
Sem sinais de uso ou lavagem
Com acessórios e brindes
Sem odores ou modificações
Sem ajustes ou reformas
Após a análise (em até 3 dias úteis), o reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento usado no pedido 💳
Cartão de crédito: o valor será estornado na sua fatura (pode levar de 5 a 20 dias úteis, dependendo do banco).
Pix: o valor será estornado em conta bancária de mesma titularidade em até 3 dias úteis.
💬 Qualquer dúvida, é só chamar nossa equipe no WhatsApp. Estamos aqui pra te ajudar com carinho e agilidade 💕
Obrigada por escolher a Byah Moda Modesta!
