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Perguntas Frequentes – FAQ

Separamos aqui as dúvidas mais comuns para te ajudar a ter uma experiência de compra leve, segura e abençoada 💖

📦 1. Qual é o prazo para envio do meu pedido?

Após a confirmação do pagamento, nosso prazo para postagem é de até 2 dias úteis. Sempre fazemos o possível para postar antes!

🚚 2. Quanto tempo leva para meu pedido chegar?

Depende da sua localização e do método de envio escolhido:

  • SEDEX: de 1 a 7 dias úteis

  • PAC: de 4 a 15 dias úteis
    Você verá o prazo estimado ao inserir seu CEP no carrinho.

3. O prazo de entrega começa a contar quando?

Se o pagamento for aprovado após as 12h (horário de Brasília), o prazo começa a contar a partir do próximo dia útil. Lembrando que sábados, domingos e feriados não entram na contagem.

💳 4. Quais formas de pagamento são aceitas?

Aceitamos cartões de crédito e Pix. Todas as transações são seguras.

🛍️ 5. Como faço para comprar?

É simples!

  1. Navegue pelo site

  2. Escolha seu produto

  3. Adicione ao carrinho

  4. Finalize com seus dados e pagamento

  5. Pronto! Agora é só aguardar o envio 😊
    Se tiver dúvidas, nosso time está pronto para te ajudar no WhatsApp.

🔁 6. E se eu quiser trocar ou devolver um produto?

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
A peça precisa estar sem uso, com etiqueta e em perfeito estado.

📮 7. O que acontece se minha encomenda atrasar?

Pode acontecer por conta dos Correios ou transportadoras. Se notar um atraso, entre em contato conosco para que possamos acompanhar de perto e resolver o mais rápido possível.

🏡 8. E se eu preencher meu endereço errado?

Caso a encomenda volte por endereço incorreto ou incompleto, será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio. Por isso, revise com carinho antes de finalizar o pedido.

🔐 9. Meus dados estão seguros na loja?

Sim! Respeitamos a sua privacidade. Seus dados são usados apenas para processar o pedido e oferecer um atendimento seguro e personalizado.

📲 10. Como acompanho meu pedido?

Após o envio, você receberá um código de rastreamento por e-mail. Com ele, você pode acompanhar cada etapa da entrega diretamente no site dos Correios.

Se ainda tiver dúvidas, fale com a gente pelo WhatsApp ou Instagram. Será um prazer te atender com carinho! 💕